# B9 · 內部講師招募標準與 Playbook

> v6 重設：講師條件不再強調「5 年資深全端」，改強調「會用工具包 / 會教傳產老闆 / 懂垂直」。講師同時帶 3-5 客戶，重點是「規模化 + 關鍵節點品質」不是「全程陪跑」。

## 1. 講師招募條件

### 1.1 硬條件（缺一不可）

| # | 條件 | 驗證方式 |
|---|------|---------|
| 1 | 3 年以上軟體開發 / 技術主管經驗（不限資深，但有真實 ship 過產品） | 履歷 + 過去專案 |
| 2 | 親手用過 Next.js + Supabase（或同等 stack） 做過上線專案 | 程式碼 demo |
| 3 | 親手用過 LLM API（OpenAI / Claude）做生產級工具 | 工具截圖 |
| 4 | 親手寫過上線標準的系統提示詞 | 提示詞 sample |
| 5 | 講過 3 場以上技術 workshop / 培訓 | 講師證明 |
| 6 | 對至少 1 個垂直（設計 / 教育 / 旅行 / 印刷 / 不動產）有實際工作 / 服務經驗 | 履歷 + 客戶證明 |
| 7 | 中文母語、能用普通話 / 台語做老闆溝通 | 面試判斷 |
| 8 | 願意「同時帶 3-5 客戶並行」的工作模式 | 面試確認 |

### 1.2 軟條件

| # | 條件 | 為什麼 |
|---|------|-------|
| 1 | 曾在中小企業 / 傳產內部待過 | 懂老闆語言、知道為什麼工具會死 |
| 2 | 帶過非工程師背景的人學技術 | 知道怎麼降抽象 |
| 3 | 對「方法論 vs 技術」有清楚區分 | 不盲目跟風新框架 |
| 4 | 願意承擔業績壓力（後續轉化是部分績效） | 不只當講師、要當顧問 |
| 5 | 個性穩重、不浮誇 | 傳產老闆買「穩」 |

### 1.3 紅旗（一條中即拒）

- 講「AI 會取代所有人」「Agent 是未來」「prompt 過時」
- 不停 demo 自己酷炫 prompt、不重視結構化方法
- 對「教非工程師老闆」不耐煩
- 拒絕被批改自己的提示詞 / 程式碼
- 認為「工具包是降低標準」「我會自己從零做」（產品化方向不認同）

**和 v5 比，砍掉「5 年資深 + ISO 興趣」要求**：v6 工具包替代了大半教學內容，講師不需要這麼資深；ISO 也不再是主軸。

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## 2. 認證流程（4 階段）

### 2.1 階段一：書面 + 面試（30 分鐘）

過硬條件 1-8。面試 5 題：
1. 「你最近做過的工具，5 分鐘講『為什麼用 LLM 而不是腳本』」
2. 「跟一位印刷廠老闆解釋『為什麼資料表要有 created_at』要怎麼說？」
3. 「老闆問『我為什麼不能直接用 ChatGPT 寫個工具』，你怎麼回？」
4. 「你帶過最難教的學員是什麼樣？怎麼帶？」
5. 「同時帶 3-5 客戶，你怎麼安排時間？」

判定：5 題回答結構清楚、不浮誇、有方法論 → 階段二。

### 2.2 階段二：技術 demo（2 小時）

候選人現場做：
1. 給定業務流程描述 → 用矩陣標象限（30 分鐘）
2. 從工具包選 1 個半成品工具 → 改成符合給定流程的版本（45 分鐘）
3. 寫系統提示詞 7 段（45 分鐘）

判定：矩陣對、改範本順、提示詞 7 段齊全 → 階段三。

### 2.3 階段三：教學試教（1 個半天 = 2 小時）

試教 W1D1 上午段（B5 大綱）。我方資深講師 + 5 位假學員（內部員工扮演）。

觀察 4 項：
- 開場 10 分鐘內定位產品 + 期待管理
- 矩陣導入清楚、學員聽完能標象限
- 工具包巡禮 demo 順暢（CLI Wizard、UI 範本庫、半成品工具）
- 互動環節真互動

判定：4 項均達標 → 階段四。

### 2.4 階段四：跟堂見習（2 期培訓 = 8 週）

候選人跟資深講師跟完 2 期培訓。

- 第 1 期：純觀察、寫每日筆記
- 第 2 期：第 3 週帶 1 個半天、第 4 週帶 2 個半天（資深在場 backup）

判定：第 2 期帶課狀況良好 + 客戶反饋無重大問題 → 認證通過。

### 2.5 認證後

- 第 1 個月獨立帶課需資深講師遠端 backup（隨時介入）
- 帶 3 期 + 客戶反饋 4/5 以上 → 升「主任講師」可獨立招生 + 可同時帶 5 客戶

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## 3. 教學動作 SOP

### 3.1 開場 10 分鐘黃金規則

每個半天必須：
1. 3 分鐘總結昨天 / 上週
2. 3 分鐘預告今天
3. 3 分鐘期待管理（哪段是聽、哪段是做）
4. 1 分鐘開講第一個核心訊息

不可做：
- 不要從「自我介紹」開始（W1D1 除外）
- 不要從閒聊天氣開始
- 不要說「進度比較緊」（傳遞焦慮）

### 3.2 講授段落（每段 10-15 分鐘）

骨架：
1. 問題切入（為什麼這重要）
2. 方法論
3. 範例（垂直特化）
4. 互動點

**v6 提醒**：講授時間比 v5 短，因為工具包替代了大半教學。多時間要留給實作。

### 3.3 實作段落（每段 60-90 分鐘）

骨架：
1. 明確指示產出物（2 分鐘）
2. 巡視（每位學員至少巡 3 次）
3. 個別處理（卡關當場一對一帶 5-10 分鐘）
4. 集體回饋（挑 1-2 位產出公開分享）

**v6 並行帶 3-5 客戶提醒**：實作段是並行高峰期。講師自己排「3 客戶輪流巡視」節奏，避免某一客戶 60 分鐘無人巡。

### 3.4 收尾 5 分鐘

骨架：
1. 3 個重點總結
2. 明天 / 下次要做什麼
3. 個別關心

不可做：
- 不要超時
- 不要堆砌勵志話
- 不要在收尾推 Cloud / On-Prem

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## 4. 8 種現場狀況處理

| 學員 / 客戶說 | 講師處理 |
|-------------|---------|
| 「我這個流程做不出來、太複雜」 | 不否定，一起拆「最小可行版本」、矩陣重標、必要時降級到只做 1 環節 |
| 「LLM 應該全部處理」 | 用「估價算錯一張單」反問，帶回 90/10 主張 |
| 「我不會 SQL / 不懂 Schema」 | 不要說「很簡單」。指 Drizzle schema 看：「這就像 Excel 一張表，欄位就像欄」 |
| 「我們沒 IT、Vercel / Supabase 開不起來」 | 工具包有 sandbox（培訓限定）。協助開帳。 |
| 「老闆說太貴 / 不續做」 | 不在學員面前抱怨。截圖產出物當投資回報證據 |
| 「這位學員邏輯特別差」 | 每天額外 30 分鐘一對一、簡化目標、結訓建議書誠實標註 |
| 「老闆 + 骨幹之間立場不同」 | 不選邊。把分歧帶回「我們先看具體流程怎樣」化解抽象爭執 |
| 「我做過很多年了、不需要這個」 | 認可經驗、邀分享、用學員故事反證方法論價值 |

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## 5. 並行帶 3-5 客戶的時間管理

**v6 規模化關鍵**。

### 5.1 排程原則

| 角色 | 講師時間分配 |
|------|------------|
| 主帶客戶（KP 在場） | 4 個關鍵節點 + 救援，全程 |
| 並行客戶（非 KP 時段） | 線上 standby、有問題即時回 |
| 救援彈性 | 預留每週 4-6 小時隨叫隨到 |

### 5.2 排重原則

- 4 個 KP 不可重疊（避免講師同一天 4 個 KP 在 4 客戶）
- 每位講師每週 KP 上限 3 個（避免燃盡）
- 救援上限 2 客戶 / 半天

### 5.3 工具

- 工具包提供「客戶進度 dashboard」（講師自己看每客戶在哪一週、哪一個 KP）
- 排程系統（內部）：所有講師每週 KP 在哪、什麼時段
- 群組：每客戶有 1 個 LINE / Slack 群，講師標 KP 在不在

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## 6. 持續培訓機制

### 6.1 每期 review（結訓後 7 天內）
講師寫 500 字 review：哪段教得好、哪段卡、學員反饋摘要、想改的地方。

### 6.2 季度工作坊（每季 1 場 2 小時）
全體講師參加。新案例 / 反模式 / 客戶刁難問題 / 教學技巧 / 產品團隊更新。

### 6.3 同儕觀課（每半年 1 次）
講師之間互相觀課 1 個半天。互評（優點 + 我會改的地方）。

### 6.4 客戶反饋（每期）
客戶填問卷（老闆 + 2 骨幹 + 採購窗口）。反饋指標：講師專業度、教學品質、回應速度、對客戶業務理解程度。連續 2 期反饋低於 4/5 的講師：暫停獨立帶課、回見習。

### 6.5 講師激勵
- 認證階段：底薪
- 通過 + 帶 1 期：每期講師費（依市場行情）
- 結訓後續轉化（Cloud / On-Prem）：講師有「轉介獎金」（佔比 1-3%，待定）
- 同時帶 4-5 客戶並行 → 額外加成（規模化獎金）

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## 7. 講師「不能做」紅線（10 條）

| # | 不能做 | 為什麼 |
|---|-------|-------|
| 1 | 在學員面前說「我不知道」沒準備 | 失信任 |
| 2 | 替學員寫程式碼 | 違背產品本質（B8 1.2.1） |
| 3 | 在客戶面前批評其他講師 / 公司 | 失職業性 |
| 4 | 收客戶私下紅包 / 禮物超 1000 元 | 違紀 |
| 5 | 私下答應折扣 / 加碼 | 違反 B7 報價 |
| 6 | 飯局討論其他客戶資訊 | 違 B8 保密 |
| 7 | 拍學員 / 客戶照片發社群 | 違個資 |
| 8 | 課堂中推 Cloud / On-Prem | 違 B10 邊界 |
| 9 | 帶課時超過半天滑手機 / 接電話 | 失專業 |
| 10 | 卡關直接給答案、不教學員想 | 違教學設計 |

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## 8. 講師職涯路徑

| 階段 | 條件 | 動作範圍 |
|------|------|---------|
| LV1 新進 | 通過階段一-四認證 | 跟資深 backup 才能帶課 |
| LV2 獨立 | 帶 3 期 + 反饋 4/5 以上 | 可獨立帶課、可同時 3 客戶 |
| LV3 主任 | 帶 10 期 + 反饋 4.5/5 以上 | 同時 5 客戶、招募新講師、帶見習 |
| LV4 首席 | 帶 30 期以上 + 累計貢獻方法論 / 工具包更新 | 參與 A / B 系列文件演化 |

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**本文件結束。** 講師招募廣告由 HR 依本文件 1.1-1.3 撰寫。